Mentions Légales 

Ce site est édité par Cocoon Candles 

Situé en France (métropolitaine)

Le site Cocoon-Candles est édité par l'autoentreprise Cocoon Candles  dont le siège social se situe en France. Toutes les commandes effectuées sur le site sont soumises aux présentes conditions générales de vente. Cocoon Candles se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes, la version des conditions générales de vente applicable à toute transaction étant celle figurant en ligne sur le site www.cocoon-candles.com au moment de la commande.

Conditions générales de vente

Cocoon-candles.com est un service de  Cocoon Candles

Les présentes conditions s'adressent à un consommateur qui dispose de sa pleine capacité juridique. Ces conditions s'appliquent à l'ensemble des commandes que vous passerez sur ce site.

 

Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Sur ce site, nous vous présentons l'ensemble des caractéristiques essentielles des biens. Nous serons attentifs aux remarques que vous nous transmettrez.

   

1  Les différentes étapes à suivre pour la conclusion du contrat en ligne

 

1.1 Commande

 

Sur Internet : www.cocoon-candles.com

 

Vous effectuez votre sélection en parcourant les pages de notre site. Vos sélections sont ajoutées dans votre panier lorsque vous cliquez sur ''ajouter ce produit au panier''. A tout moment de votre navigation sur notre site, vous pouvez valider votre commande en cliquant sur ''Payer avec PayPal'' ou carte bancaire.

  

1.2 Validation du contrat

 

Lorsque vous cliquez sur ''Payer avec PayPal’’, vous êtes redirigé sur l'interface de paiement PayPal.

Après paiement sur le serveur sécurisé de PayPal, un accusé de réception s'affiche. Il confirme l'enregistrement de votre commande et vous informe qu'un message électronique de confirmation vous sera transmis dans les meilleurs délais.

 

1.3 Les moyens techniques d'identification et de correction des erreurs

 

Vous disposez à tout moment de la faculté d'identifier et de corriger vos erreurs commises lors de la saisie de vos données. Lorsque vous vous apercevez d'une erreur postérieurement à la conclusion du contrat, vous devez nous contacter en accéder a l'onglet CONTACT sur le site www.cocoon-candles.com

 

2.   Les modalités d'archivage et d'accès au contrat

 

Nous réaliserons un archivage des contrats, bons de commandes et factures sur un support fiable et durable.

 

Vous disposez d'un droit de communication à ces documents pour les commandes d'un montant supérieur ou égal à 120 €.

 

 

3.   Les garanties légales et contractuelles

 

 

3.1 Garanties légales

 

Conformément aux dispositions légales en vigueur relatives à la conformité du bien au contrat, en matières de vices cachés , nous vous rembourserons, réparerons ou échangerons tout produit apparemment  défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande.

 

Nous vous rembourserons également l'intégralité des frais de retour sur simple présentation des justificatifs.

 

La vérification du contenu de la commande est à l'entière responsabilité du client lors de la réception de la commande. Pour toute réclamation en cas de problème lors de la livraison le client est invité à contacter cocoon candles par le biais du formulaire de contact sur www.cocoon-candles.com.

 

3.2 Garanties contractuelles

En cas de problème ou de panne, vous pouvez nous contacter pour connaître les démarches à suivre par le biais du formulaire de contact sur www.cocoon-candles.com.

 

Vous devez conserver votre facture d'achat pour pouvoir bénéficier de votre garantie contractuelle

 

3.3 Responsabilité

 

Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Nous sommes responsable de la bonne exécution des présentes conditions générales Néanmoins notre responsabilité ne pourra être engagée du fait d'un cas fortuit ,d'un cas de force majeure, du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou du fait de la non conformité du produit à une législation étrangère en cas de livraison dans un pays autre que la France.

 

4.   Les délais, frais et modalités de livraison

 

4.1 Modalités de livraison

 

Nous vous livrerons les produits à l'adresse indiquée dans le formulaire de commande.

 

4.2 Délai de livraison

 

Nous vous livrerons au plus tard à la date indiquée dans le message de confirmation de votre commande.

 

En cas de retard dans la livraison, nous vous en informerons par courrier électronique dans les meilleurs délais et nous vous proposerons une nouvelle date..

 

En cas d'indisponibilité du produit commandé, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Nous vous proposerons un produit d'une qualité ou d'un prix équivalent.

 

 

4.3 Frais de livraison

 

Les frais de livraison sont à la charge du client sauf exception clairement stipulé au sein au moment de l'achat. le choix du service de livraison est au client lors de l'achat.

 

4.4 Le suivi de la livraison

 

Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à votre livraison par le biais du formulaire de contact sur www.cocoon-candles.com.

 

 

5.   Le prix

 

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA française et autres taxes applicables). Ils comprennent notamment les frais de traitement de votre commande. 

6. Les modalités de paiement et les moyens de sécurisation

 

 

Nous encaissons votre paiement dès confirmation de la réception de la bonne transaction de notre partenaire PayPal, ou carte bancaire.

 

6.1 Moyens de paiement

 

 

Vous disposez d'un moyen de paiement PayPal et d'un moyen de paiement par carte bancaire pour régler vos commandes

 

6.2 Sécurité

 

Les paiements via PayPal font l'objet d´un système de sécurisation. Nous avons adopté le protocole SSL (Secure Soket Layer) pour crypter les coordonnées de cartes de crédit. Pour vous protéger contre une éventuelle intrusion, nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire sur nos serveurs informatiques. 

 

6.   Satisfait ou remboursé : modalités d’exercice du droit de rétractation

 

Conformément aux dispositions légales, dans les 14 jours qui suivent la réception de votre produit, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Vous n'avez pas à justifier de motifs ni à payer de pénalité. A l'exception des frais de retour, qui restent à votre charge, nous vous rembourserons le montant de votre commande sauf frais de livraison au plus tard dans les 30 jours qui suivent votre rétractation. 

 

7.   La durée du contrat et de validité du prix .

 

Les prix tiennent compte de la T.V.A. applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable T.V.A. sera automatiquement répercuté sur le prix des produits en vente sur www.cocoon-candles.com

Les produits demeurent l’entière propriété de cocoon-candles  jusqu’au complet encaissement du prix par PayPal notre partenaire .

 

Nos offres de prix ne sont valables que dans la double limite de la durée de validité de l’offre concernée et des stocks disponibles.

 

Nos offres de biens et de prix sont valables s’ils figurent en ligne sur le site au jour de la commande

 

8.   Législation applicable/ Juridiction compétente

 

Les présentes conditions sont soumises à la loi française.

En cas de litige sur le fond ou sur la forme, les tribunaux français seront seuls compétent

 

9.   Nous contacter/ service après-vente

 

 

Si vous souhaitez nous contacter, notre service clientèle est à votre disposition :

 

Pour une information sur nos offres ou pour passer une commande :  Formulaire de contact sur www.cocoon-candles.com

 

 

10.                                                                                Propriété intellectuelle

 

La totalité de la production et des droits s’y rapportant, objet de la commande, demeure la propriété entière et exclusive du Prestataire tant que les factures émises ne sont pas payées en totalité par le Client, à concurrence du montant global de la commande et des avenants éventuels conclus en cours de prestation.

De façon corollaire, le Client deviendra propriétaire de fait de la production et des droits cédés à compter du règlement final et soldant de toutes les factures émises par le Prestataire dans le cadre de la commande. Sauf mention contraire les fichiers de production et les sources restent la propriété du Prestataire. Seul le produit fini sera adressé au Client. 

 

 

 

11.                                                                                Informations nominatives

 

 

Nous collectons vos informations nominatives pour la gestion de vos commandes et le suivi de nos relations commerciales. Elles peuvent être retransmises à nos partenaires exclusivement pour l'exécution de vos commandes, conformément aux présentes conditions générales

 

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de suppression,  de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous contacter par le biais du formulaire de contact sur www.cocoon-candles.com en nous indiquant vos nom, prénom, adresse électronique, adresse et si possible votre référence client.